Self-Service-Portal zur Verwaltung der Ersthelfer-Alarmierung
Unser Self-Service-Portal bietet eine umfassende Lösung für die effiziente Organisation, Nachbereitung und Optimierung von Einsätzen im Rahmen der Smartphone-basierten Ersthelfer-Alarmierung. Mit benutzerfreundlichen Oberflächen, flexiblen Funktionen und datenbasierten Analysen unterstützen wir die Auswertung von Einsätzen und die Datenpflege.
Effizientes Management und sichere Zugriffskontrolle
Rechte- und Rollensystem
Das Portal bietet ein intuitives Rechte- und Rollensystem, das eine klare Trennung der Zugriffsberechtigungen, und damit eine effiziente Bearbeitung der verschiedenen Aufgaben, wie Trainingsorganisation, Nachbereitungsprozesse oder Einsatzanalysen ermöglicht.
Gezielte Suchfunktion
Die umfangreiche Suchfunktion erleichert das schnelle Auffinden relevanter Informationen und Ressourcen. Projektverantwortliche können mit wenigen Klicks Daten zu Einsätzen, Ersthelfenden oder AED-Standorten abrufen.
Zusätzliche Sicherung des Accounts
Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir allen Beteiligten, die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Dieser optionale Sicherheitsmechanismus schützt sensible Daten und erhöht die Sicherheit im Umgang mit dem System erheblich.
Trainings und Qualifikationsnachweise: Sicherheit durch hohe Standards
Alle registrierten Personen nehmen zu Beginn an einem kostenlosen Training teil, das eine Einführung in die Ersthelfer-App sowie die Klärung organisatorischer Punkte, wie die Unterzeichnung der Teilnahmevereinbarung umfasst. Anschließend laden die Ersthelfenden die Qualifikationsnachweise zu ihrer medizinischen Ausbildung im Portal oder in der App hoch. Unsere Kunden können diese Nachweise bequem im Portal einsehen, um sicherzustellen, dass ausschließlich Personen mit entsprechenden medizinischen Kenntnissen und Einsatzerfahrung alarmiert werden. Der direkte Zugriff auf die Kontaktdaten gewährleistet eine eindeutige Identifikation und unterstützt eine reibungslose Kommunikation. Nach erfolgreicher Prüfung können unsere Kunden die Ersthelfenden mit einem Klick für die Alarmierung freischalten.
Bisher mussten Mobile Retter für jede Region, in der sie alarmiert werden möchten, einzelne Verträge unterzeichnen. Mit der Regionenübergreifenden Alarmierung entfällt dieser Schritt. Die bereits aktiven Mobilen Retter können ihre Hilfe nun landesweit anbieten. Die Teilnahme an der Regionenübergreifenden Alarmierung bleibt selbstverständlich freiwillig. Mobile Retter können angeben, in welchen Regionen sie aktiv Hilfe leisten möchten.
Flexible Suchmethoden und Alarmierungsparameter
Das Self-Service-Portal ermöglicht die flexible Anpassung von Suchmethoden und Alarmierungsparametern, um Einsätze effizient zu koordinieren und vorhandene Ressourcen optimal einzusetzen.
Die Anzahl der zu alarmierenden Ersthelferinnen und Ersthelfern sowie möglicher Boten von Automatisierten Externen Defibrillatoren (AED) kann individuell festgelegt werden. Auch die Alarmierungszeiten und Distanzen, innerhalb derer die Erste-Hilfe-Leistenden alarmiert werden sollen, können flexibel angepasst werden.
Darüber hinaus bietet unser Portal die Möglichkeit, die Alarmierungsparameter für unterschiedliche Gebiete individuell festzulegen – entweder auf Basis geografischer Daten (Keyhole Markup Language, kurz KML) oder anhand von Stadtteilen. Dies ermöglicht eine präzise Alarmierung, die auf die Besonderheiten der jeweiligen Region abgestimmt ist.
Einsatzmonitor: Effiziente Einsatzsteuerung für Leitstellen
Der Einsatzmonitor bietet Leitstellen eine durchgängige Überwachungs- und Steuerungsmöglichkeit für aktive Einsätze – von der Alarmierung der Ersthelfenden bis zu deren Eintreffen am Notfallort.
Mithilfe der integrierten Google Maps-Funktion können die Routen der Helfenden zum Notfallort in Echtzeit nachverfolgt werden. Mehrere parallele Einsätze werden übersichtlich dargestellt, unterstützt durch Farbdifferenzierungen und klar erkennbare Symbole. Für eine schnelle Kommunikation stehen die Kontaktdaten der alarmierten Personen direkt auf dem Monitor zur Verfügung.
Die Leitstellen sind dazu befugt, den Einsatz für die Ersthelfenden jederzeit zu beenden, beispielsweise bei möglicher Gefährdung der alarmierten Personen. Der Abbruch kann unkompliziert und unmittelbar über den Monitor eingeleitet werden, sodass eine schnelle Reaktion in kritischen Situationen gewährleistet ist.
Umfassende Nachbereitung von Einsätzen
Flexible und individualisierbare Fragen
Für die Einsatz- und Nachsorgeprotokolle können unsere Kunden einen wissenschaftlich fundierten Satz von Standardfragen nutzen oder diese individuell anpassen. Die Fragebögen lassen sich flexibel konfigurieren und dynamisch an die Antworten anpassen, um redundante Fragen zu vermeiden.
Effiziente Nachsorge und individuelle Betreuung
Die Nachsorgeprotokolle gewähren Einsicht in das Wohlbefinden der Ersthelfenden, sodass bei Bedarf gezielte Unterstützungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Das Portal bietet unter anderem eine Übersicht über die zu sichtenden Nachsorgeprotokolle sowie die Kontaktdaten der Ersthelfenden.
Detaillierte Einsatzanalyse
Für eine fundierte Einsatzanalyse können alle Protokolle bequem heruntergeladen und relevante Parameter, wie z. B. die Laufwege der Ersthelfenden oder die Zeitpunkte der Einsatzannahme und des Eintreffens am Notfallort, nachvollzogen werden. Diese Erkenntnisse tragen zur kontinuierlichen Optimierung zukünftiger Prozesse bei und erhöhen die Effizienz der Einsätze.
Wir retten Leben – gemeinsam
Einsätze datenbasiert optimieren und verbessern
Das Self-Service-Portal ermöglicht die Analyse einzelner Einsätze sowie umfangreiche statistische Auswertungen, sodass alle Einsätze, Ressourcen und Systemprozesse detailliert untersucht und kontinuierlich optimiert werden können.
Im Dashboard werden die wichtigsten Kennzahlen wie die Übernahmequote von Einsätzen oder die geografische Verteilung von Ersthelfenden übersichtlich dargestellt. Aus diesen Daten lassen sich gezielte Maßnahmen zur Prozessverbesserung und Einsatzplanung ableiten. Spezifische Auswertungen der AED-Standorte und Einsätze liefern zusätzliche Erkenntnisse, die in die Optimierung der AED-Alarmierung einfließen können.
Unsere Beratungsleistungen basieren auf fundiertem Fachwissen und den Erfahrungen unserer Bestandskunden. Dies ermöglicht praxisnahe Empfehlungen und bewährte Strategien zur nachhaltigen Verbesserung der Einsatzprozesse.
Schnelle Unterstützung bei Support-Anfragen
Unser Ticketportal ermöglicht Projektverantwortlichen eine einfache und strukturierte Abwicklung von Support-Anfragen. Mithilfe klar definierter Kategorien und vordefinierter Felder werden alle relevanten Informationen bereits bei der Anfrage erfasst – für eine effiziente und zielgerichtete Bearbeitung.
Für Störungsmeldungen steht ein speziell angepasstes Formular zur Verfügung, während weitere Kategorien Anliegen wie allgemeine Fragen, Produktanfragen, Fehler- und Bugmeldungen sowie Einsatzanalysen abdecken.
Für Anliegen, die nicht über das Portal abgedeckt werden, steht eine direkte Kontaktmöglichkeit per E-Mail zur Verfügung. Darüber hinaus verlinken wir im Ticketportal auf weitere Informationen zu unseren Produkten und hilfreichen Artikeln zum Thema.
Welche weiteren Vorteile bietet unser Self-Service-Portal?
Überblick über technische Updates
Über den Technik-Ticker informieren wir unsere Kundschaft zu allen aktuellen technischen Updates – kompakt und übersichtlich aufbereitet.
Einfache Kommunikation mit Ersthelfenden
Die Blog-Funktion dient als interner Kommunikationskanal mit den Ersthelfenden. Wichtige Mitteilungen zu Meilensteinen oder anderen Anlässen können bequem über das Portal versendet werden. Push-Benachrichtigungen sorgen dafür, dass keine Mitteilung in der App übersehen wird.
Effizientes Nutzermanagement
Das Portal bietet einen Einblick in die Liste der aktivierten Ersthelferinnen und Ersthelfer inklusive Kontaktdaten, um eine schnelle und effiziente Kommunikation außerhalb des Portals zu gewährleisten.
Keine Website kann das persönliche Gespräch ersetzen.
Wir freuen uns, das Konzept der Smartphone-basierten Ersthelfer-Alarmierung (SbEA) in einem persönlichen Gespräch vorzustellen und alle Fragen zu beantworten.